Conquérir et fidéliser

Une entreprise commercialisant un progiciel destiné à l'univers du point de vente souhaite développer sa relation client. Elle entend fidéliser ses clients existants et accroître sa visibilité auprès de son fichier de prospects dans le but de conquérir de nouveaux clients.

Etude de besoins

Afin de mener à bien ce projet, la stratégie consiste à refondre une ancienne newsletter tombée dans l'oubli, sachant qu’aucune spécification n’a encore été établie. La réalisation d’une enquête en ligne auprès de son fichier emailing clients et prospects permettra d'élaborer un cahier des charges très pertinent et ciblé qui déterminera le meilleur format à utiliser, les contenus et les attentes précises des futurs lecteurs afin de maximiser l’impact commercial de cette nouvelle newsletter.