Amélioration des process qualité

Dans un souci d'amélioration constante de la qualité de ses services et dans le cadre de l’adoption d’une démarche qualité globale, une société d'ingénierie de précision souhaite évaluer la satisfaction de ses clients selon une fréquence bi-anuelle.

Enquête de satisfaction

Après avoir défini les critères essentiels à l'amélioration des process, une enquête en ligne 2 fois par an permettra de mettre en lumière et de capitaliser sur les points forts de la société et de corriger rapidement les éventuels points faibles. Les résultats permettront en retour d'améliorer le taux de rétention des clients et de forger un argumentaire fort pour en convaincre de nouveaux !